请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

专业百科 专业大全

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

热贴推荐
查看: 818|回复: 0

rMBP的屏幕“涂层脱落”问题是怎么回事?

[复制链接]

100

主题

100

帖子

9949

积分

本科

Rank: 6Rank: 6

积分
9949
QQ
发表于 2016-6-11 23:51:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
希望得到以下答案
rMBP的屏幕有没有涂层?
如果有,是什么涂层,什么作用?为什么涂层会脱落?
如果没有,可能是什么原因造成“涂层脱落”问题的?
故障调查 关于 MacBook Pro Retina 屏幕涂层掉落 有同样问题的请进-Mac硬件体验与周边

     希望得到以下答案
rMBP的屏幕有没有涂层?
如果有,是什么涂层,什么作用?为什么涂层会脱落?
如果没有,可能是什么原因造成“涂层脱落”问题的?
故障调查 关于 MacBook Pro Retina 屏幕涂层掉落 有同样问题的请进-Mac硬件体验与周边

    什么是答案总结? 答案总结

   
  
        #答案有更新 #
这个问题确定是Apple的产品缺陷。
全世界范围内很多客户都遇到了类似的问题,从2012年之后的MBP都有类似的问题。大家甚至还建立了一个网站Staingate.org,还有Facebook Group: https://www.facebook.com/groups/607572909386595/?fref=nf。

我个人也遇到了类似的问题(13'' 2013-late Retina)。于是我按照这个网站上的说明,给Tim Cook写email (tcook@apple.com),然后隔天接到了Apple的国际部门员工的电话,索要我的笔记本照片和序列号,然后一个工作日之后就打电话过来说答应免费给我更换屏幕。虽然说我购买了AppleCare,但Staingate网站里也有很多案例是过了保修期但也免费更换的。

希望能对你有用。

=== 一些小更新 ===
最近AR Coating的facebook小组里传出了一个消息,详细见下面的新闻:
Apple Launches Quality Program for MacBook Pro Anti-Reflective Coating Issues
大意是说,现在苹果内部的标准是遇到类似的问题,购买于2012年10月16-2016年10月16日的机器都可以免费更换屏幕,所谓的内部邮件见截图。不过,此消息的真实性还有待考证。
  
         重要更新(有该问题的朋友必看):
原新闻链接:Apple Launches Quality Program for MacBook Pro Anti-Reflective Coating Issues
Apple has issued an internal notice about a new Quality Program that addresses anti-reflective coating issues on MacBook and MacBook Pro models with Retina displays. These issues include the anti-reflective coating on displays wearing off or delaminating under certain circumstances.

Apple will replace affected Retina displays at no cost for MacBook or MacBook Pro models with Retina displays within three years from the date of original purchase, or one year from October 16, 2015, whichever is longer. Affected customers that have already incurred out-of-warranty costs may be eligible for a refund through AppleCare support.

Affected customers can book an appointment with a Genius Bar or visit an Apple Authorized Service Provider to determine if their MacBook is eligible for coverage. Apple will not be posting the new Quality Program publicly on its support website, but should contact some potentially affected customers directly, according to sources.
大意:内部消息,苹果已经发布内部通知免费维修Macbook和Macbook Pro的防眩光涂层脱落问题。保修期以下面两种计算时间中较长者为准:2015年10月16日起一年内,或购买日期三年内。(就是从2015年10月16日起一年内大家都能去修,不管什么时候买的。一年后如果购买日期在三年内也可以修。已经修好的同学可能可以通过AppleCare支持退钱。维修需要提前和天才吧预约,经检测即更换AB壳。
以上为内部消息。

================以下为原答案=======================
我的本子也有相同问题。已经给Tim Cook写信后修好了(3年无AppleCare)。脱落的部分主要是屏幕上对应键盘的部分。在苹果店换屏幕直接更换合上电脑后键盘以上所有部分(A,B壳),包括屏幕转轴。 所以换完后笔记本上面的外壳是全新的。
猜测是屏幕防眩光的涂层会被手上的油脂汗液等腐蚀,然后再一擦就掉了。

不管怎样这都是苹果的产品质量问题,和个人如何使用无关。笔记本的屏幕又不是相机镜头,使用过程中多多少少会用人手触。另外合上之后在压力作用下屏幕也会和键盘接触。如果设计时候这些都考虑不到苹果你敢卖3k刀?!

Youtube(https://goo.gl/oKZIEv)上有个用户测试了许多试剂,已经证明这是部分产品的质量问题。和个人使用习惯无关。
另外我通过在Facebook( https://goo.gl/evr2nd )讨论发现,受影响的大部分是三星的屏幕。许多用户也反应换回来的是LG的屏幕。当年发布rMBP的时候LG屏幕出现了残影问题,而三星则出现了StainGate。

PS:新换屏幕上的摄像头貌似没有以前的清晰了。一直在想着怎么测试下。请大家帮忙出个招。


==================================
我发的邮件,如有语法问题请轻拍:

Dear Mr. Cook,

First thanks for your time to read this email.
I bought a Macbook Pro Retina three years ago (2012) for $3000 when I started my college in the US. I was so excited to have the high performance laptop during my college year.
I was very satisfied with my Macbook Pro until the screen suffered from the #staingate in 2013. When I was working in Shenzhen, China, I took my Macbook Pro to a Genius Bar. Though without reservation, it was very nice to hear that the staff will check it. But they claimed the screen damage was caused by myself and Apple was not responsible for it. However, I only cleaned the screen with microfiber and water. I gave up fixing it since it cost a lot. (Fortunately, they helped me with another problem - adjusted the screen position. )
Recently, I hear more and more complaints around me about the same issue. Some friends in Europe have already fixed their damaged screen. So is there any replacement program to repair the damaged screen in the US? I would really appreciate it if you could help me repair the damaged screen for free.
Have a great day!

Thanks,
「姓名」
  
         我也来说说吧
首先明确的是屏幕最上层肯定有一层防眩光镀膜层,之前我去各个论坛转了圈,花了一宿的时间翻看大家的问题,总结出来镀膜脱落的原因有:
1用含有酒精的屏幕清洁剂擦拭
2没用使用含有酒精的清洁剂,但使用不合格的清洁布擦拭
3没有使用含有酒精的清洁剂,但使用了自带的黑布蘸清水擦拭。
其中第三条也是大家争议最大的问题,因为苹果官方给出的清理办法恰巧就是用自带的黑布蘸清水擦拭屏幕。
(国外网友发的关于清水擦拭镀膜脱落视频,https://www.youtube.com/watch?v=mchm7jFTZwE)

还得提一点就是关于擦拭屏幕力度的问题,我想估计很少有人会把清洁布当做2000的砂纸来擦拭屏幕吧。有人发帖根据图片,镀膜脱落显示无法直视,还真就跟那砂纸擦过一样。
另外镀膜脱落区域主要集中在屏幕最外边一圈边框位置,也正就是这个位置是手指最容易接触的位置,说明这个镀膜并不防油污。

补充一下吧,如果大家出现这类问题尤其是出现了镀膜脱落哪怕是一点点迹象一定要合理维权,毕竟此类现象发生的概率还是有点大,有网友发帖在日本屏幕脱落现象是属于保修范围的,国内有时候靠拼人品都不一定。
另外关于产品批次问题,之前浏览网友帖子根据时间判断,跨度还是挺大的,本以为苹果会随着时间推移来解决这个问题,不幸的是,目测没有改观,该发生的还是会发生,所以不管是初代的rmbp还是目前的2014 mid款的都有可能存在此类问题。  
         RMBP应该是没有疏油涂层的,因为这个屏设计上就不是用来触摸的
这层涂层应该是类似于照相机镜头光学镀膜的东西,主要用来提升显示屏玻璃面板的光学性能,比如抗散射抗眩光之类,环境保护是次要的。
这层东西应该没有镜头镀膜那么金贵,不过也不像某些出外景用的镜头有特别防护的能力。
正常情况下软布擦没问题,实在脏就用湿布擦,这个是产品说明书里写的很清楚的。手贱用有机溶剂清洗的确会破坏镀膜  
         我曾经去观察过一些apple专卖店(包括直营和那种所谓的授权店),无论是NMB,还是RMBP13和15的,尤其边缘都会存在图层掉落的问题,但是我问了一下店员,他说他的14版也没有这个问题,但是又顾客确实会出现这样的问题,但是记住一定不要拿酒精等所谓的清洁剂擦拭,就拿那个黑布轻轻擦,还有一点就是,有些人每天看着屏幕沾指纹了,就去擦拭,这样不好,太频繁了,1个月或者2个月左右擦拭一下就行了,不要用太大的劲。  
         掉的是疏油涂层,用来缓解屏幕指纹的涂层,如果不是自然脱落的话,那就应该是人为的使用了含酒精(有机溶剂)之类的屏幕清理剂导致了涂层脱落,我的手机因为一次不小心用了含酒精的清理剂结果现在屏幕底下一片花了(心疼死了又不知道怎么解决,好在贴膜后看不清了)

这种情况要解决的话,可以贴上屏幕保护膜(买来就应该贴膜了,又不是触摸屏),就看不见了

  
         这么说,新机器刚买来,给屏幕贴个膜还是蛮有必要的啊~  
         我已经换屏了,当然是自己掏钱。
2012年中rmbp,一直是用布蘸水擦,有一天没蘸水就擦了,就这样了。后来越擦越厉害。机器也过保,后来自己换了屏。  
         嗯, 我之前用清水加布擦过, 怎么说呢, 这个还是不要擦的合适,作死用iKlear擦了一下,幸好里面没有酒精, 擦了就有痕迹还以为是涂层破损了,吓得不行,哈口气然后用布擦了一下痕迹就消失了,总的来说还是不要作死擦屏幕。。。。折腾!  
         悲催啊,唯有等新产品出来再说了!  
         我的本本使用不就后在空格键盘附近对应屏幕的位置就出现了这样的痕迹,我还去了深圳益田的Apple store咨询过,天才们拿来自己的东西来帮我擦了好久还是有怀疑我是用了键盘膜或者有机溶剂等...问之答不保。

看来我得写封信给库克了...  
         15年的新MBP也出现了该状况。  
         呃.....不是来回答问题的,只是我的也出现了这样的情况,找客服售后维修都说只是外观问题不给保修,现在也只能听听大神们的意见,去Staingate.org 这里反应,写邮件给厨师。。死马当活马医了。  
         我经常用75%酒精擦没遇到涂层脱落啊。。。  
         下个月准备入手一台RMBP 13.3寸的,但是现在在网上看到了这个涂层脱落的问题,我现在很犹豫该不该买,我身边有一台hp elitebook 745 g2 但是没办法开发得买,我很犹豫,想问问,买了出现了这个问题的概率大不大呀?  
         我的15年2月份的Mac,屏幕在对应键盘空格键位置也出现了两条擦不掉的痕迹,看来也是涂层脱落  
         这个亲身经历屏幕涂层脱落。
我的是2013款256G13寸,购买日期是2013.12,问题出现时间是2014.12,还在保修期内,没有购买apple care。
发现问题是上午,马上联系售后,电脑比手机好预约,下午到直营店进行售后处理。
一开始国际惯例进行检测,结果是没人为,但是属于外观问题,不免费处理。当时就觉得不对,这个分明不是人为故意损坏,为什么不维修?这个分明是质量问题,为什么不维修?和工程师讨论了好久,我始终坚持的观点是这个分明是质量,一定要给我免费维修更换。后来他没办法,就给了我个电话叫我打,上海的,小妹接了电话我描述了我的意思,坚定了我的观点,最后电话给我转到了新加坡,应该是一个产品级别的接我电话,这个很好说话,答应了我的要求,免费给我更换,也要感谢他,叫我给他邮箱,他会给我联系,但是最终我没有收到邮件,就不知道他是谁了。
更换下来本身的费用是屏幕2.9k,人工费几百块,节约了。  
更多内容 请继续关注: http://www.zhuanyebaike.com 专业百科 ,http://www.zhuanyedaquan.com  专业大全 ,http://www.zhuanyeziliao.com 专业资料!

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
推荐热帖
免责条款:[专业学](www.zhuanyexue.com)(或:专业百科)仅提供学习的平台,所有资料均来自于网络,版权归原创者所有!本站不提供任何保证,并不承担任何法律责任,如果对您的版权或者利益造成损害,请联系我们(http://www.zhuanyebaike.com/thread-85990-1-1.html),并提供相应的资质证明,我们将于3个工作日内予以删除。
系统默认签名:专业百科www.zhuanyebaike.com
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

联系我们|专业之家|专业大全|专业论坛|专业百科|大学专业|手机版|小黑屋|Archiver|专业之家

GMT+8, 2020-4-6 12:22 , Processed in 0.197990 second(s), 31 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表